Konkrete Gesprächsinstrumente für die Konfliktklärung
Wie Sie mediative Gesprächsmethoden gezielt setzen
Wie sag ich´s richtig? Gerade in Konflikten ist guter Rat manchmal teuer! In diesem Praxistraining werden vermittelnde und deeskalierende Gesprächstechniken für die Konfliktklärung und -lösung ganz konkret vorgestellt und erprobt. Systemisch orientierte Fragen sind dabei ebenso Inhalt wie eine förderliche innere Haltung und ein strukturierter Gesprächsablauf. Sie erhalten hilfreiches Praxiswissen aus der Mediation, um Konflikte professionell und zielgerichtet zu bearbeiten.
Inhalte:
Kreislauf der Konfliktbewältigung:
- Vom Problem zur Lösung
- Schutzstrategien der Konfliktbeteiligten und ihre Auswirkungen
- Der Weg hin zum Anliegen und damit zur Souveränität
- Unterstützende Haltungen entwickeln
- Mehrstufiger Gesprächsablauf einer Konfliktklärung
Reden hilft! – Gesprächsführung im Konflikt:
- Verstehen wollendes Zuhören mit systemischen Fragestellungen
- Themen und Anliegen ergründen
- Feedback – konstruktive und wertschätzende Rückmeldung
- Fragebögen zur intensiven Vorbereitung eines Konfliktgespräch und anschließende Selbstreflexion
Zielgruppe: MitarbeiterInnen und Führungskräfte
Formate/Dauer zur Auswahl:
- Präsenzseminar: ab 1 Tag, für ca. 12 Personen
- Onlineseminar: ab 3 Stunden, für bis zu ca. 10-12 Personen
- Onlinevortrag: Ab 30 Minuten als Online-Input oder bis zu 2 Stunden als Online-Insight (nach individuellem Wunsch), für bis zu 100 Personen (oder nach Abstimmung)
Kathrin S. Müller
Seit 1997 freiberufliche Trainerin und Coach, Dipl. Pädagogin (Univ.), Mediatorin (BV für Mediation, Kassel), Trainerin und Coach für Biografiearbeit in der Erwachsenenbildung, berufliche Stationen u. a. als Bildungsreferentin im Gesundheitsförderungszentrum der Betriebskrankenkassen und beim Bildungswerk der Bayerischen Wirtschaft e.V., Lehrauftrag an Berufsfachschulen in Pädagogik und Psychologie
Schwerpunkte | Gesprächsführung, Konfliktmanagement, Stressbewältigung, Resilienztraining, Selbstführung, Motivation
Coaching | Persönlichkeitsentwicklung und Selbstfürsorge, Ressourcenaktivierung und Krisenbegleitung, Konfliktberatung und mediative Gesprächskompetenz
Martin Abel
Trainer, Dozent an einer Heilpraktiker-Schule, Supervisor, Heilpraktiker für Psychotherapie, langjährige Tätigkeit als Lehrtrainer Selbstverteidigung und interkulturelle Kompetenz in der Polizei, aktuell in eigener Praxis tätig, Yoga- und Meditationsleiter, Dozent für Burnout-Berater.
Schwerpunkte | Führung, Stressbewältigung, Konfliktmanagement, Selbstführung, Teamentwicklung, Gesund bleiben mit Schichtarbeit
Ihre Trainerin: Silke Engelke
Trainerin, Gesundheitsmanagerin, Achtsamkeitslehrerin, Dipl.-Sportwissenschaftlerin; langjährige Erfahrung als Führungskraft im HR-Bereich, Leitung Personalentwicklung und Gesundheitsmanagement, Organisationsentwicklerin in verschiedenen Branchen, wissenschaftliche Mitarbeiterin der Deutschen Sporthochschule Köln.
Ausbildung zur systemischen Organisationsentwicklerin, zertifizierter Coach, zertifizierte MBSR-Lehrerin; Achtsamkeitstherapeutin in der Klinik St. Irmingard Fachklinik für Psychosomatik, Gründerin von „Achtsamkeit in Praxis