Keep Cool
Der konstruktive Umgang mit schwierigen Zeitgenossen
Der Umgang mit manchen Menschen im Berufsleben hat es in sich – ob Kunden, GeschäftspartnerInnen oder KollegInnen. Dafür braucht man die richtigen Methoden, um die „Regie zu behalten“ und um Gesprächssituationen durch eine konstruktive und dennoch zielführende Kommunikation die gewünschte Richtung zu geben. Das spart Zeit und Nerven – und ist Inhalt dieses Seminars.
Der Praxisbezug steht dabei im Vordergrund. Für verschiedene Modellsituationen aus Ihrem Berufsalltag erhalten Sie bewährte Techniken aus der Kommunikation, um präventiv zu agieren und Gespräche gezielt zu steuern. Sie erfahren von unserem Experten, welche inneren Haltungen es Ihnen ermöglichen, Gesprächsfallen zu vermeiden, eine gute innere Distanz einzunehmen und falls erforderlich auch klare Grenzen zu ziehen. So schonen Sie Ihr Nervenkostüm und bleiben stark in einem anspruchsvollen Berufsfeld.
Inhalte:
- Abgrenzung von schwieriger Situation zu schwierigem Zeitgenossen
- Klärung möglicher Motive: Was sich hinter dem Verhalten schwieriger Zeitgenossen verbergen kann
- Gewusst wie: Kommunikationstechniken und -strategien, um konstruktiv und dennoch zielsicher Gespräche zu führen
- Keine Chance für Gesprächsfallen: Wie Sie Standards einfordern und Sachlichkeit aufrecht erhalten
- Die Regie behalten: Wie Sie bei Provokationen souverän bleiben
- Auf die Haltung kommt es an: Was uns „selbst-sicher“ und souverän agieren lässt
- In guter Distanz: Die eigene Widerstandskraft stärken, Energie-Tankstellen etablieren
Zielgruppe: MitarbeiterInnen und Führungskräfte
Formate/Dauer zur Auswahl:
- Präsenzseminar: 1 Tag, für ca. 12 Personen
- Onlineseminar: nach Abstimmung
- Onlinevortrag: Ab 30 Minuten als Online-Input oder bis zu 2 Stunden als Online-Insight (nach individuellem Wunsch), für bis zu 100 Personen (oder nach Abstimmung)
Martin Wälde
Trainer, Dozent an der Universität Bamberg, Diplom-Psychologe, systemischer Therapeut und Berater, langjährige Tätigkeit in der Suchtprävention, aktuell in eigener Praxis und als Psychologe in der psychosomatischen Abteilung der Simssee Klinik tätig
Schwerpunkte | Kommunikation, Konfliktmanagement, gesunder Schlaf, Umgang mit digitalen Medien
Thomas Rausch
Trainer, Workshopleiter für verschiedene Ausbildungsinstitute, Wirtschaftsfachwirt, Weiterbildungsleiter Führungsmanagement Universitätsklinik Ulm, psychologischer Psychotherapeut, Supervisor/Lehrtherapeut, aktuell stellvertretender Gesamtleiter der Psychosomatik für Psychotherapie und Organisation und leitender Dipl.- Psychologe der psychosomatischen Abteilung Simssee Klinik Bad Endorf
Schwerpunkte | Führung, Kommunikation & Kooperation, Stressbewältigung, Sucht, Teamentwicklung
Coaching | Führung, Konflikt, Stressbewältigung, Sucht, Krisenbegleitung und Krisenbewältigung
Michaela Suchy
Trainerin, Coach, langjährige Erfahrung als Dozentin in der Erwachsenenbildung, Lehrtätigkeiten bei nationalen/internationalen Bildungsträgern und Firmen, Wingwave-Coach®, Life Kinetik® Trainerin
Schwerpunkte | Changemanagement, Coaching, Frauen in Führung, Homeoffice, Konfliktmanagement, Blockaden/Ängste lösen, Motivation, Persönlichkeitsentwicklung, Stressbewältigung, Azubis/Ausbilder
Martha Selbertinger
Trainerin, Dozentin in der Erwachsenenbildung, Wirtschaftsmediatorin, systemische Beratung, Kommunikations- und Konfliktcoach, Dipl. Betriebswirtin
Schwerpunkte | Führung, (Online-) Kommunikation & Kooperation, Konfliktmanagement, Selbstführung, Stressbewältigung, Wirtschaftsmediation
Coaching | Führungskräfte
Martin Abel
Trainer, Dozent an einer Heilpraktiker-Schule, Supervisor, Heilpraktiker für Psychotherapie, langjährige Tätigkeit als Lehrtrainer Selbstverteidigung und interkulturelle Kompetenz in der Polizei, aktuell in eigener Praxis tätig, Yoga- und Meditationsleiter, Dozent für Burnout-Berater.
Schwerpunkte | Führung, Stressbewältigung, Konfliktmanagement, Selbstführung, Teamentwicklung, Gesund bleiben mit Schichtarbeit